Rechte für Bahnreisende ändern sich: Das müssen Sie wissen

Aktualisiert: 05.06.2023, 14:48

Rechte für Bahnreisende ändern sich: Das müssen Sie wissen
Manchmal muss man sich beeilen, um den Zug noch zu erwischen. Oft hat aber auch die Bahn Verspätung. Foto: Bodo Marks/dpa/dpa-tmn
Rechte für Bahnreisende ändern sich: Das müssen Sie wissen
Bei der Deutschen Bahn lässt sich die Beschwerde für Tickets, die über ein Kundenkonto gekauft wurden, online auf «Bahn.de» oder in der «DB-Navigator»-App (Bild) anstoßen. Foto: Zacharie Scheurer/dpa-tmn
Rechte für Bahnreisende ändern sich: Das müssen Sie wissen
Alles dreht sich um Verbindungen: Knackpunkt bleibt aber oft das Anschlussrisiko und die Definition davon, was eine Durchgangsfahrkarte ist. Foto: Lennart Preiss/dpa/dpa-tmn
Rechte für Bahnreisende ändern sich: Das müssen Sie wissen
Hinter der Fassade steckt mehr: Auch wenn die Bahn ihre Kundinnen und Kunden in bestimmten Fällen künftig nicht mehr bei Verspätungen oder Zugausfällen entschädigen muss, bleibt es beim Recht auf Hilfeleistungen. Foto: Kay Nietfeld/dpa/dpa-tmn
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Der Abfahrtsplan ist das Ideal: Verspätungen oder Zugausfälle sind aber an der Tagesordnung. Foto: Jens Büttner/dpa/dpa-tmn